Kinh nghiệm đi bác sĩ ở Đức

Mình sống ở Đức hơn 10 năm, và có lẽ „do ăn ở tốt“ nên mình đến thời điểm hiện tại đều gặp bác sĩ rất tốt. Vì mình được nghe nhiều bạn kể về bác sĩ và bệnh viện ở Đức rất quan liêu, thì mình lại thấy ko như vậy, nên mình viết bài này chia sẻ một chút kinh nghiệm để được bác sỹ đới xử tốt.

1.       Chọn bác sĩ.

Việc lựa chọn bác sĩ rất quan trọng. Mình thường tìm các bác sĩ ở gần nhà, và đọc qua trước phần feedback của các bệnh nhân về bác sĩ. Thường mình sẽ chọn những bác sĩ được Feed back tốt là điều tất nhiên phải ko nào.

2.        Gọi điện đặt Termin:

Bạn ko nhất thiết phải gọi điện trước 1-2 ngày để đặt Termin nhưng bạn nên gọi điện trước để đến ít phải chờ.

Bạn nên gọi điện vào đầu giờ mở cửa phòng khám. Ví dụ giờ mở cửa là 8h30-12h thì hãy chực điện thoại từ lúc 8h25 chuẩn bị nhấn số. Thường đầu giờ các y tá cũng như người ngồi ở quầy thông tin vẫn còn ít việc, chưa phải tiếp nhận bệnh nhân họ có thời gian đễ suy nghĩ khách quan, cũng như nghĩ cho bạn nhiều hơn Nếu bạn chọn gọi vào giữa giờ lúc đang đông bệnh nhân lại nhiều việc thì theo bản năng, ng ta sẽ ko muốn nhận thêm để giảm tải lượng công việc. Và tất nhiên họ trở nên khó chịu hơn, và ko muốn tiếp bạn, cũng như tạo cho bạn cảm giác ko hoan nghênh bạn.

Như hôm nọ mình gọi điện đi khám do bị sốt trước đó 3 ngày mình nói là: 

 Guten Tag, mein Name ist Nguyen. Ich möchte gern fragen, ob ich heute  Nachmittag oder morgen einen Termin zur Untersuchung kriegen kann.

Thường thì đến câu này, bên đầu giây sẽ hỏi triệu chứng bệnh và liệu mình đã là bệnh nhân của phòng khám chưa. Lúc này mình sẽ bắt đầu kể lể bệnh tình và tất nhiên mình sẽ nói là mình mới chuyển đến nơi này ko lâu, nên mình chưa là bệnh nhân của phòng khám. Hãy nói rõ ràng và rành mạch, những câu đơn giản thôi nhé. 

Và sau khi mình kể lể thì mình đã được đáp trả là: Chiều nay chúng tôi kín lịch rồi, nhưng nếu cô có thể chờ đợi được thì sáng nay cô ghé qua phòng khám, chúng tôi sẽ sắp xếp với bác sỹ. Vậy là mình chỉ việc vác balo lên chạy ngay đến bác sĩ ngồi chờ 45 phút vậy là được khám. 

3.       Hãy hỏi loại bảo hiểm nào mà phòng khám tiếp nhận. Bởi có phòng khám chỉ tiếp nhận bảo hiểm tư, chứ ko tiếp nhận bảo hiểm công.

4.       Tâm sự với bác sĩ:

Hãy kể tình hình bệnh của bạn một cách rành rọt và chậm rãi, rằng từ ngày nào bạn bị như nào, và bạn cũng nghi ngờ bạn bị gì.

Nếu tiếng Đức bạn ko được tốt, thì bạn có thẻ hỏi bác sĩ triệu chứng này tiếng ĐỨc là gì. Thuốc mà bác sĩ kê đơn chứa chất gì. Bệnh của bạn là gì, nguyên nhân tại sao và cần tránh những gì. Nếu ko hiểu lắm, thì yêu cầu bác sĩ giải thích dễ hiểu hơn, và thú thật với bác sĩ là bạn tiếng Đức ko được tốt nên cần giúp đỡ. Bác sĩ sẽ ko từ chối bạn đâu.

Khi tiếng Đức của mình chưa được tốt thì mình hay làm như vậy. Bây giờ thì thường đích thân bác sĩ chủ động hỏi hang, kiểu như mình làm nghề gì, con cái ra sao, học hành thế nào, mình đến từ đâu. Chủ đề mà mình thường gặp ở bác sĩ mới của mình và của con gái mình là về Viêt Nam. Thường các bác sĩ chưa đi du lịch Vn sẽ tò mò về Vn, bác sĩ mà đã đi Vn rồi thì sẽ kể là đã làm gì ở đó.

Khi mà bạn đã là bệnh nhân thường xuyên ghé bác sĩ như mình chẳng hạn thì chủ đề nó còn nhiều thứ hay nữa, như là món ăn Vn, rồi con cái khỏe không, rồi khoe ảnh con cái, hay kể chuyện là mình về Vn đám cưới. Mình còn gửi ảnh cưới của mình đến praxis làm răng của mình để cảm ơn và khoe đám cưới ở Huế như nào mà. Họ rất vui và muốn đến thăm Huế là vì thế.

5.       Trong trường hợp cấp cứu nửa đêm:

Trước khi gọi điện cấp cứu hãy thử gọi điện cho Notdienst của Apotheke gần nhà, để được tư vấn thuốc trước, uống thuốc vẫn ko khỏi, thì bắt đầu gọi điện đến bệnh viện và kể lể như kiểu bạn đã thực hiện 36 kế, nhưng mà vô phương và bất lực. Lúc này sẽ có 3 trường hợp xảy ra:

a. còn tỉnh táo thì taxi nhập viện.

b. Phê phê thì yêu cầu cứu thương.

c. bác sĩ đến tận nhà.

Các bạn nên đi bác sĩ thường xuyên và hạn chế đổi bác sĩ, bởi sẽ có hồ sơ sức khỏe của các bạn được lưu trữ, bác sĩ sẽ biết mà trị liệu cho bạn dễ hơn. Bác sĩ cũng thích chữa bệnh cho người quen hơn là cho người lạ.

Điều rất rất quan trọng mà mình muốn nhấn mạnh là phải gắng nói tiếng Đức tốt, ko cần giỏi đúng hết ngữ pháp,hay là cố sử dụng những câu phức tạp cao siêu. Cứ noí những câu ngắn gọn dễ hiểu, và từ tốn. Sau nhiều trường hợp của mình và bạn mình thì mình thấy ko chỉ bác sĩ, mà hầu như người Đức nào cũng thế họ thích và thái độ ân cần hơn đối với những người nước ngoài nói tiếng Đức và đặc biệt là nói tốt tiếng Đức.

Đang đổi mùa, dễ ốm, cả nhà giữ gìn sức khỏe nhé.